Particulieren
Voor een Windows-pc die vreemd doet, software die niet meer werkt, wifi die wegvalt of zorgen over digitale veiligheid.
Voor Windows-pc’s · ICT-hulp zonder abonnement · Optionele monitoring
ICT-probleem? Wij helpen. Met of zonder abonnement.
Problemen met je Windows-computer, software, wifi of netwerk? Wij helpen je graag op afstand of, na overleg, op locatie. Een abonnement is daarvoor niet nodig. Wil je daarnaast meer inzicht in de veiligheid van je computer? Dan bieden wij optionele ICT-veiligheidsmonitoring voor Windows-pc’s en Windows-laptops, vanaf €5 per maand.
Ruim 20 jaar ervaring met netwerken, beveiliging, Windows en software · CCNP Security · CCNP Routing & Switching
Voor wie
Wij gebruiken technische kennis waar nodig en leggen alles uit in gewone mensentaal.
Zelfstandigen
Voor een betrouwbare Windows-werkplek, veilig thuiswerken en netwerk- of softwareproblemen die je werk ophouden.
Kleine bedrijven
Voor Windows-werkplekken en bijbehorende netwerk- en beveiligingsvraagstukken, zonder onnodig ingewikkeld advies.
Nieuw · ICT-veiligheidsmonitoring
Begrijp wat er op jouw Windows-computers speelt.
Op aangesloten Windows-pc’s en Windows-laptops signaleren wij bekende softwarekwetsbaarheden en relevante beveiligingsmeldingen. De dienst is gebaseerd op Wazuh, een professioneel opensourceplatform, met uitleg in begrijpelijk Nederlands. Monitoring is optioneel: voor gewone ICT-hulp aan Windows-computers heb je geen abonnement nodig.
Meerdere computers? Voordeliger.
Een helder bedrag per maand
Drie vaste pakketten voor Windows-pc’s en Windows-laptops: 1, maximaal 4 of maximaal 8 apparaten. Je betaalt één vast bedrag, ook als je minder apparaten aansluit dan het maximum.
1 Windows-pc€5/ maand
Tot 4 Windows-pc’s€10/ maand
Tot 8 Windows-pc’s€15/ maand
Alleen voor Windows-computers; geen macOS of Linux. Prijzen inclusief btw. Bij 2–3 pc’s kies je tot 4; bij 5–8 pc’s tot 8. Vanaf 9 Windows-pc’s: offerte. Geen minimale contractduur, maandelijks opzegbaar met maximaal één maand opzegtermijn. Hulp en herstel zijn niet inbegrepen.
Vraag ICT-veiligheidsmonitoring aanJouw persoonlijke dashboard
Je krijgt één overzicht van je aangesloten Windows-computers. Bekijk bekende softwarekwetsbaarheden, prioriteiten en relevante beveiligingsmeldingen in gewone taal.
Uitleg in gewone taal
Bij een gevonden kwetsbaarheid zie je waar die over gaat en waarom die mogelijk belangrijk is. We geven aan wat extra aandacht verdient.
Veilig aangesloten
Een kleine monitoringsagent stuurt de benodigde beveiligingsinformatie via een afgeschermde verbinding. Dit geeft ons niet zomaar toegang tot je bestanden of scherm.
Meer dan alleen een melding
Een aandachtspunt gevonden? Wij kunnen je helpen.
Bij een melding hoef je niet zelf het internet af te speuren. Vraag ons om gericht mee te kijken en het probleem met je op te lossen. Hulp op afstand kost €35 inclusief btw voor de eerste 30 minuten, daarna €17,50 per kwartier.
Veelgestelde vragen
Kan ik ook ICT-hulp krijgen zonder monitoringabonnement?
Ja. Hulp bij Windows-pc’s, Windows-software en bijbehorende wifi- of netwerkproblemen kun je gewoon los aanvragen. ICT-veiligheidsmonitoring is volledig optioneel en nooit een voorwaarde voor onze hulp.
Voor welke besturingssystemen is de monitoring beschikbaar?
Deze commerciële monitoringdienst is voorlopig uitsluitend beschikbaar voor Windows-pc’s en Windows-laptops. Macs en Linux-computers kun je niet aanmelden voor deze abonnementen.
Is dit hetzelfde als antivirus?
Nee. We helpen je te zien welke kwetsbaarheden en beveiligingsmeldingen aandacht vragen. Een antivirusprogramma blijft belangrijk.
Krijg ik één dashboard voor meerdere computers?
Dat is het uitgangspunt: één persoonlijk overzicht voor je aangesloten Windows-computers. Klanttoegang wordt in de pilot veilig ingericht en is nog niet algemeen beschikbaar.
Wat als er een probleem wordt gevonden?
We geven inzicht in de melding. Wil je hulp om het probleem aan te pakken, dan kan dat op afstand tegen het vooraf gepubliceerde tarief. Er is geen automatische reparatie inbegrepen.
Hoe kan ik bestellen en betalen?
Je verstuurt eerst een vrijblijvende aanvraag. We bespreken je apparaten, de mogelijkheden en de voorwaarden. Er is nu geen online betaling; we bevestigen afspraken en facturatie persoonlijk. Alleen een aanvraag versturen betekent nog niet dat je een abonnement afsluit.
Hoe kan ik het monitoringabonnement opzeggen?
Je kunt maandelijks opzeggen. Er is geen minimale contractduur; de opzegtermijn is maximaal één maand. Opzeggen kan per e-mail of via ons contactformulier. Wij bevestigen de einddatum.
Heb ik 14 dagen bedenktijd?
Als consument heb je bij het op afstand afsluiten van een monitoringabonnement doorgaans 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Vraag je uitdrukkelijk om binnen die periode al te starten, dan kan voor de geleverde dienst een evenredig bedrag verschuldigd zijn, mits wij dit vooraf uitleggen en je ermee instemt. De vrijblijvende aanvraag via deze website sluit nog geen overeenkomst.
Belangrijk om te weten: monitoring is uitsluitend voor Windows-computers. Dit is een dienst voor signalering en inzicht, geen antivirus, automatische reparatieservice of 24/7 door mensen bewaakte alarmcentrale. Een gemelde softwarekwetsbaarheid betekent niet automatisch dat je computer daadwerkelijk kan worden aangevallen. Hulp en herstelwerkzaamheden zijn niet inbegrepen in het maandbedrag.
Abonnement en bedenktijd: monitoring is vrijwillig, heeft geen minimale contractduur en is maandelijks opzegbaar met maximaal één maand opzegtermijn. Voor consumenten geldt bij een overeenkomst op afstand doorgaans 14 dagen wettelijke bedenktijd; afspraken over een eventuele start tijdens de bedenktijd maken we vooraf. Opzeggen kan per e-mail of contactformulier.
Huidige status: de monitoring draait in een pilot. Veilige persoonlijke klanttoegang is nog niet voor iedereen beschikbaar. Je kunt vrijblijvend interesse aanmelden; een abonnement en eventuele facturatie starten pas na persoonlijke bevestiging en zodra de afgesproken dienstverlening kan worden geleverd.
Waarmee we helpen
Windows-pc of softwareprobleem? Wij helpen je verder.
Ook zonder monitoringabonnement. Wij richten ons op Windows-computers en de bijbehorende software-, wifi- en netwerkproblemen. Beschrijf gewoon wat je merkt; je hoeft de technische oorzaak niet te kennen.
Netwerk en wifi
Traag internet, wegvallende verbindingen, slecht bereik, vreemde netwerkstoringen of apparatuur die elkaar niet kan vinden.
Beveiliging en veilige toegang
Beveiligingsinstellingen, netwerksegmentatie, een VPN, verdachte situaties en praktisch advies om risico's te verkleinen.
Windows en softwarepakketten
Een trage of vastlopende computer, foutmeldingen, programma's die niet starten, mislukte installaties of updates, driverproblemen en programma's die elkaar in de weg zitten. Ook helpen we met het instellen van Outlook, e-mail, Microsoft 365 en andere toepassingen.
Softwareproblemen onderzoeken
Ook bij onbekende of ingewikkelde softwarefouten zoeken we systematisch uit wat er gebeurt. Eerst de echte oorzaak vaststellen, daarna pas gericht herstellen.
Onze werkwijze
Niet zomaar iets vervangen. Eerst weten waarom het misgaat.
- 1
Begrijpen
We brengen rustig in kaart wat je ziet, wanneer het gebeurt en wat je al hebt geprobeerd.
- 2
Meten & analyseren
We verzamelen feiten en isoleren stap voor stap waar de storing ontstaat.
- 3
Oplossen & testen
Wij voeren de oplossing gericht uit en controleren daarna of alles werkt.
- 4
Helder uitleggen
Je hoort wat de oorzaak was, wat er is aangepast en wat je zelf moet weten.
Duidelijke prijzen
Vooraf weten waar je aan toe bent.
We bespreken eerst kort wat er speelt. Als verder onderzoek waarschijnlijk meer tijd kost, geven we dat aan voordat we doorgaan.
Hulp op afstand
€ 35
inclusief btw · eerste 30 minuten
- Daarna € 17,50 per extra kwartier
- Geen voorrijkosten
- Geen monitoringabonnement nodig; meekijksoftware is gratis
- Alleen meekijken nadat jij toestemming geeft
- Ook ondersteuning bij beveiligingsmeldingen
Hulp op locatie · in overleg
€ 79
inclusief btw · eerste uur, indien bezoek mogelijk
- Daarna € 19,75 per extra kwartier
- Uitsluitend op afspraak als een bezoek haalbaar is
- Afstand, reistijd en eventuele reiskosten vooraf afgestemd
- Voor Windows-pc-, wifi- en bijbehorende netwerkproblemen
Zzp'ers & kleine bedrijven
€ 95
exclusief btw · per uur
- Op afstand of op locatie
- Windows, software, netwerk en beveiliging
- Minimale afname: één uur
- Grotere of specialistische klussen op prijsafspraak
Eventuele betaalde softwarelicenties, onderdelen en andere materialen zijn niet inbegrepen. We bespreken zulke kosten altijd vooraf.
Contact
Vertel gewoon wat je merkt.
Je kunt altijd hulp bij Windows-computers aanvragen, zonder monitoringabonnement. Kies hulp op afstand, hulp op locatie of een andere Windows-gerelateerde ICT-vraag. De optionele ICT-veiligheidsmonitoring is alleen voor Windows-pc’s en Windows-laptops. Wij lezen elk bericht persoonlijk.
Handig om te noemen
- Wat werkt er niet?
- Wanneer begon het?
- Gebeurt het altijd of soms?
- Welke foutmelding zie je, of in welk programma gebeurt het?